Pedir ropa para tu hijo tiene algo distinto a pedir cualquier otra cosa. Quieres saber exactamente cuándo llega, quién la trae y qué pasa si ese día estabas saliendo al jardín justo cuando tocan el timbre.
Esta página responde todo eso en orden, con la misma honestidad con que te contamos lo demás.
El recorrido
Cómo llega a tus manos
Cada pedido pasa por las mismas manos antes de salir. Cuando confirmas, revisamos que la talla sea correcta, que la prenda esté impecable y que el empaque refleje cómo queremos que llegue a tu casa. Solo después buscamos el operador que mejor conecte con tu ciudad ese día.
Si estás en Barranquilla, sale con mensajero local el mismo día. Si estás en otra ciudad, despachamos con la red nacional que cubra mejor el destino. En ambos casos recibes el número de guía antes de que el paquete se mueva — para que sepas por dónde va desde el primer momento.
Barranquilla · Envío express
El mismo día que pides
Si pides antes de las 5:00 de la tarde, esa misma noche puede estar en tu casa. Trabajamos con mensajero local en la ciudad — no depende de un operador nacional ni de un tiempo de tránsito. Sale de nuestras manos y llega directo a las tuyas.
Si pides después de las 5 PM, el paquete sale a primera hora del día siguiente.
Resto de Colombia · Cobertura nacional
A toda Colombia, por la red que mejor conecte
Para que tu pedido salga el mismo día desde Barranquilla, confirma antes de las 3:00 de la tarde. Después de esa hora, sale al día siguiente.
Nuestro operador principal es Coordinadora. Según tu ciudad y el tipo de pedido, podemos despachar con otras transportadoras de la red nacional, según cuál conecte mejor con tu destino.
El tiempo de tránsito lo maneja el operador una vez recoge el paquete. Preferimos darte la guía el mismo día del despacho y dejarte ver el movimiento real que prometerte un número de días que no depende de nosotros.
Preferimos darte la guía a tiempo que prometerte una fecha que no controlamos.
Formas de pago
Dos pagos, en dos momentos
El valor de las prendas lo pagas antes del despacho. Puedes hacerlo por transferencia bancaria desde tu banco o tu app, con llave Bre-B o a nuestra cuenta Bancolombia; al confirmar el pedido te mostramos los datos, apartamos tus prendas por 48 horas y preparamos el envío en cuanto recibamos el comprobante.
¿Pagas desde Nequi? Perfecto: usa nuestra llave @tresor79 y llega como transferencia inmediata.
Si prefieres tarjeta de crédito o débito, te enviamos un enlace de pago seguro de Bold por WhatsApp apenas confirmes tu pedido. Aceptamos todas las franquicias y puedes diferir a cuotas. Está disponible para pedidos desde $50.000; por debajo de ese monto, el camino es la transferencia.
El valor del envío lo pagas al transportador cuando recibes el paquete. Te cotizamos el monto exacto por WhatsApp antes de que confirmes el pedido, así que sabes cuánto vas a pagar en la puerta desde antes de pedir. Sin sorpresas.
Costos de envío
Cotizamos cada pedido antes de confirmar
El costo del envío lo asume quien pide — y lo calculamos individualmente, porque cambia según la ciudad de destino, el peso del paquete y el operador disponible ese día.
No manejamos tarifa plana ni umbral de envío gratis. Preferimos cotizarte el valor exacto antes de que confirmes el pedido, por WhatsApp, para que no haya sorpresas cuando recibas. Si el costo te parece alto, te decimos por qué. Si hay forma de reducirlo — consolidar con otro pedido, cambiar de operador, esperar a una fecha mejor — te la decimos también.
Y si estás en Barranquilla, también puedes recoger tu pedido en la tienda con acuerdo previo por WhatsApp, sin costo de envío.
Seguimiento
Sabes por dónde va desde que sale
Cuando despachamos tu pedido, te enviamos el número de guía por WhatsApp y por email — los dos canales, sin que tengas que pedirlo. El operador también te escribe directamente al correo y al teléfono que registraste, para que puedas rastrear el paquete y coordinar la entrega con ellos.
Si ves algo extraño en el tracking o el paquete parece detenido más tiempo del esperado, escríbenos. Nosotros llamamos al operador.
Si no estás cuando llega
La vida con un hijo pequeño es impredecible
Pasa: el mensajero toca justo cuando salieron al pediatra, la siesta cuadró mal, la reunión se alargó. Preferimos anticipar el escenario a que te tome por sorpresa el día de la entrega.
El operador hace dos intentos más después del primero, normalmente en días hábiles seguidos. Como recibes la guía en tu correo y tu teléfono, puedes coordinar con ellos directamente una fecha que te sirva mejor.
Si tras los intentos no logran entregarte, el paquete queda en el centro de despacho del operador en tu ciudad para que pases a retirarlo. Tus prendas no se pierden ni regresan: te esperan ahí. Si tienes dudas sobre dónde queda o hasta cuándo, escríbenos y lo confirmamos contigo.
Cómo llega empaquetado
Llega como llega un regalo — incluso si no lo es
Cada pedido sale con papel seda, tarjeta de marca y los detalles editoriales que pensamos para que abrir la caja valga el momento. Por defecto todos los pedidos llegan así, sin costo adicional.
Cuando confirmas el pedido, te preguntamos el destino. Si es para tu hijo, hay un tipo de empaque. Si es un regalo para otra persona, lo adaptamos — con dedicatoria en la tarjeta, sin factura visible, con el detalle que quieras. Pensamos el empaque tanto como pensamos la selección.
Esta página explica cómo funcionan nuestros envíos. La norma que los rige es la Política de Envíos publicada en este sitio — ante cualquier diferencia entre ambas, prevalece la política.
En temporadas de alta demanda — diciembre, Día de la Madre, Día del Niño — los operadores nacionales pueden tener tiempos de tránsito más largos de lo habitual. Si tu pedido es para una fecha específica, pídelo con margen. Si ya estás cerca de la fecha, escríbenos primero por WhatsApp y evaluamos si llega a tiempo antes de que confirmes.
Hacer llegar una prenda a casa es, en esta marca, una extensión del cuidado con que la elegimos. Si algo sale distinto a lo esperado en el camino, queremos saberlo antes que nadie.
Lo mejor del mundo, para los tesoros de tu mundo.
¿Quieres saber cuánto cuesta el envío a tu ciudad antes de confirmar el pedido? Escríbenos con el destino y cotizamos en el momento.