Política de envío

Última actualización: 23 de agosto de 2026

Esta política regula los envíos de los pedidos realizados en petitstresors.com.co. Complementa nuestros Términos y Condiciones y se lee junto con la Política de Cambios y Devoluciones.

1. Cobertura y operador logístico

Enviamos a toda Colombia desde nuestra tienda en Barranquilla. Nuestro operador principal es Coordinadora; según el destino, podemos despachar con otras transportadoras de la red nacional. El operador de tu pedido se te informa junto con el número de guía.

2. Tiempos de entrega

Barranquilla y su área metropolitana: entrega el mismo día para pedidos confirmados antes de las 5:00 PM. Después de esa hora, el paquete sale a primera hora del día siguiente.

Resto del país: tu pedido sale de nuestras manos el mismo día si lo confirmas antes de las 3:00 PM. El tiempo de tránsito lo define el operador logístico según el destino — no prometemos plazos que no dependen de nosotros. Recibes el número de guía el día del despacho, para seguir el movimiento real de tu paquete.

3. Costo del envío

El costo del envío lo asume quien realiza el pedido y no está incluido en el precio de los productos. Se cotiza individualmente — según ciudad de destino, peso del paquete y operador — y te informamos el monto exacto por WhatsApp antes de que confirmes tu pedido. No manejamos tarifa plana ni umbral de envío gratis.

4. Momento del pago del envío

El valor de las prendas se paga antes del despacho, por los medios descritos en nuestros Términos y Condiciones. El valor del envío se paga directamente al transportador cuando recibes el paquete. Como el monto se te informa antes de confirmar, sabes desde el inicio cuánto pagarás en la entrega.

5. Seguimiento

Al despachar, te enviamos el número de guía por WhatsApp y por correo electrónico. El operador también te contacta al correo y al teléfono que registraste, para que rastrees el paquete y coordines la entrega directamente con él.

6. Si no estás en el momento de la entrega

El operador realiza hasta dos intentos adicionales de entrega. Si ninguno es posible, el paquete queda disponible para retiro en el centro de despacho del operador en tu ciudad, conforme a los plazos y condiciones del operador. Escríbenos y te confirmamos dónde queda y hasta cuándo puedes retirarlo.

7. Recogida en tienda

Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda de Barranquilla — Calle 79 #47-35, Local 201 (segundo piso) — con acuerdo previo por WhatsApp, sin costo de envío.

8. Estado del paquete al recibir

Revisa el empaque al recibir tu pedido. Si llega afectado, escríbenos cuanto antes con fotos; lo resolvemos conforme a la Política de Cambios y Devoluciones.

9. Temporadas de alta demanda

En diciembre, Día de la Madre y Día del Niño, los operadores nacionales pueden tener tiempos de tránsito más largos de lo habitual. Si tu pedido es para una fecha específica, pídelo con margen o escríbenos antes de confirmar y evaluamos juntos si llega a tiempo.