Términos del servicio

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Bienvenido a Petits Trésors. Queremos que comprar aquí sea tan claro y confiable como los productos que seleccionamos. Estos términos regulan el uso de nuestro sitio y tus compras en él.

1. Quiénes somos

El sitio petitstresors.com.co y la marca Petits Trésors son operados por APEX COMMERCIAL S.A.S., NIT 902.049.270-6, con domicilio en Barranquilla, Colombia, y tienda física en Calle 79 #47-35, Local 201 (segundo piso), Barranquilla.
Contacto: info@petitstresors.com.co · WhatsApp +57 301 124 2426.

2. Nuestros productos

Ofrecemos ropa, calzado y accesorios infantiles de marcas seleccionadas con criterio de calidad y funcionalidad. Las imágenes son ilustrativas; los colores pueden variar levemente según la pantalla. Las tallas corresponden a la nomenclatura de cada fabricante y se indican en cada producto.

3. Precios e impuestos

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA (19%). Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto; se informan por separado antes de perfeccionarse la venta, según la Política de Envíos vigente. Los precios pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al momento de tu compra.

4. Proceso de compra

1. Agregas los productos al carrito y verificas tallas y cantidades.
2. Ingresas tus datos de entrega y eliges el medio de pago.
3. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto; se informan por separado antes de perfeccionarse la venta, según la Política de Envíos vigente.
4. Al confirmar el pago recibes una confirmación de pedido por correo o WhatsApp.

La venta queda perfeccionada con la confirmación del pago.

Si confirmas un pedido sin completar el pago, apartamos tus prendas por 48 horas; vencido ese plazo sin pago verificado, el pedido se libera y el inventario vuelve a estar disponible.

5. Medios de pago

Los pagos se procesan por transferencia bancaria directa o con tarjeta de crédito o débito mediante un enlace de pago de Bold, pasarela autorizada en Colombia, que te enviamos por WhatsApp una vez confirmas tu pedido. El pago con tarjeta mediante enlace remoto está disponible para pedidos desde $50.000; por debajo de ese monto, el medio disponible en línea es la transferencia bancaria. En ambos casos el pago se verifica antes del despacho. Petits Trésors no almacena datos de tarjetas: las transacciones con tarjeta ocurren en el entorno seguro de la pasarela. Tienes derecho a solicitar la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.

El valor del envío no está incluido en los pagos anteriores: lo pagas directamente al transportador cuando recibes el paquete. Te informamos el monto exacto antes de que confirmes tu pedido.

6. Facturación

Emitimos factura electrónica de venta conforme a la normativa DIAN vigente. Verifica que tus datos de facturación queden correctos al momento de la compra.

7. Disponibilidad

El inventario se actualiza permanentemente, pero puede ocurrir que una unidad se venda en nuestra tienda física entre tu confirmación y la verificación del pago. Si un producto de tu pedido no está disponible, te contactamos de inmediato para ofrecerte: cambio por otra referencia, espera de reposición si aplica, o —si ya habías pagado— el reembolso total de ese ítem. Tú eliges.

8. Entregas

Los tiempos, coberturas y costos de envío se rigen por nuestra Política de Envíos, disponible en el sitio. Al recibir tu pedido, revisa el empaque; si llega afectado, escríbenos cuanto antes con fotos.

9. Retracto, cambios, devoluciones y garantía

Tu derecho de retracto (8 días hábiles desde la entrega, superior al mínimo legal), los cambios, las devoluciones y la garantía legal de un (1) año por defectos de fabricación se rigen por nuestra Política de Cambios y Devoluciones publicada en el sitio, que hace parte integral de estos términos.

10. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales (Ley 1581 de 2012), publicada en el sitio. Al comprar, autorizas el tratamiento necesario para procesar tu pedido.

11. Propiedad intelectual

La marca Petits Trésors, el contenido del sitio, las fotografías propias y los textos son propiedad de APEX COMMERCIAL S.A.S. o se usan con autorización de sus titulares. No está permitida su reproducción con fines comerciales sin autorización escrita.

12. Atención, peticiones y reclamos

Escríbenos a info@petitstresors.com.co o al WhatsApp +57 301 124 2426. Respondemos peticiones, quejas y reclamos dentro de los términos legales. Eres también libre de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección al consumidor en Colombia (www.sic.gov.co).

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y sus normas complementarias.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente será siempre la publicada en el sitio con su fecha de actualización. Los cambios no afectan compras ya realizadas.